この度は、弊社製品をお買い上げいただき誠にありがとうございます。
このページではパトライト製 ネットワーク製品(下記製品)修理パスポートのお申込みが可能です。
購入日より6ヶ月以内にお申込みいただく必要がありますのでお早目にお手続きください。
■ NH□-xFB1・NH□-xFV1・PHE-3FB2・PHC-D08製品をご利用の前には、「取扱説明書」を必ずお読みの上、正しくご利用ください。
また、「取扱説明書」は、大切に保管してください。

●「お客様登録」の方法について
・NH□-xFB1型・NH□-xFV1型・PHE-3FB2型・PHC-D08型「お客様登録」は、お買上げ日から6ヶ月以内に手続きをお願いします。
・「お客様登録」の方法は、「NH□-xFB型」 「NH□-xFV型」 「PHE-3FB2型」 「PHC-D08型」お客様登録ページで直接必要事項を入力いただきます。
・「お客様登録」依頼が弊社に到着し、登録ができ次第、「登録完了のご案内」をメールで送付いたします。
登録までには数日間要する場合がございます。
「登録完了のご案内」のメールは大切に保管いただくようお願いいたします。
・登録内容の変更が発生した場合は、必ず下記窓口までご連絡をお願いいたします。

----------【 お客様登録相談窓口 】----------
株式会社パトライト お客様登録係
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル7階
TEL 06-7711-8966
FAX 06-7711-8967
電話受付時間 平日9:00〜17:00
※お客様登録各種お手続き・修理パスポートについてのみ対応となります。

 

1.製品保証について
NH□-xFB1型・NH□-xFV1型・PHE-3FB2型・PHC-D08型は、購入日より1年間、「製品保証」(*1)(本体部分のみ。但し消耗品は除きます。)をお付けいたしております。

2. 3年間無償修理対応について
・NH□-xFB1型・NH□-xFV1型・PHE-3FB2型・PHC-D08型の「お客様登録」を、期限内にされたお客様には、購入日より3年間以内(製品保証期間も含む)で、通常使用中に発生した故障による修理の費用(本体部分のみ。但し消耗品は除きます。)を無償で対応します。
・ご希望のお客様に、修理期間中もご利用いただける「代替機」を、先にお送りする「先出しセンドバック」対応します。(代替機は、当社指定の機種となり、必ずしも同型機種をご用意する物ではございません)
・修理品は工場へ直送の「ダイレクト修理受付」で短期間返却(工場受取後3営業日以内の発送)対応します。
(修理内容や修理部材(部品)の在庫状況により、返送が遅れる場合もございます)
・お客様より修理品の発送、また「代替機」を返送時の送料等はお客様負担となります。
・ファームウェアアップデートのご提供(24時間365日/WEB経由)

「お客様登録」が無い場合は、3年間無償修理対応は付帯されませんのでご注意ください。
「お客様登録」のお手続き期限は、購入日より6ヶ月以内です。それ以降は上記無償修理対応の適用外となります。

3.修理パスポート(5年間無償修理対応)契約について
・「修理パスポート」契約(有償)を結んでいただくことで、購入日から5年間以内(製品保証期間も含む)で、通常使用中に発生した故障による修理の費用(本体部分のみ但し消耗品は除きます。)を無償で対応します。
・ご希望のお客様に、修理期間中もご利用いただける「代替機」を、先にお送りする「先出しセンドバック」対応します。 (代替機は、当社指定の機種となり、必ずしも同型機種をご用意する物ではございません)
・修理品は工場へ直送の「ダイレクト修理受付」で短期間返却(工場受取後3営業日以内の発送)対応します。
 (修理内容や修理部材(部品)の在庫状況により、返送が遅れる場合もございます)
・ファームウェアアップデートのご提供(24時間365日/WEB経由)
・お客様より修理品の発送、また「代替機」を返送時の送料等はお客様負担となります。
・修理パスポート契約の契約内容は、本ページ記載の「修理パスポート契約」によります。
・お申込みをご希望のお客様は、事前に下記「修理パスポート契約」内容をご確認いただき、約款内容に同意した上で、必要事項の入力を行ってください。
・「修理パスポート」のお手続き期限は、購入日より6ヶ月以内となり、それ以降の加入お申込みはお受けできません。
・途中解約後の再申込みについては如何なる場合も、お受けできません。

・ご契約後の解約・キャンセル等が発生した際、お申込み時のご契約料金は返金できません。

【NH□-xFB1型・NH□-xFV1型・PHE-3FB2型・PHC-D08型購入から各種お申込み、お手続きまで】

4.修理について
・修理につきましては、【修理について(製品全般)】をご確認ください。
また、修理をご依頼の際は、必ず『修理見積依頼書』の「修理見積依頼書の記入要領」をよく読んでから、ご依頼下さい。

-------------------【修理についてのお問合せ窓口】-------------------
株式会社パトライト 三田工場 サービス課
〒669-1339 兵庫県三田市テクノパーク19-2
TEL 0120-497-090
FAX 079-568-6604
電話受付時間 平日9:00〜17:00
※お客様登録済(3年無償修理対応期間)・修理パスポート契約ご加入のお客様は、
お客様の登録情報を確認するため、ご連絡時に、製品型式・シリアル番号等が必要となります。

-----------【お客様登録・修理パスポート契約についてのご相談】 ------------ 
株式会社パトライト お客様登録係
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル7階
TEL 06-7711-8966
FAX 06-7711-8967
電話受付時間 平日9:00〜17:00

※お客様登録各種お手続き、修理パスポート契約についてのみの対応となります。
※修理品の送付は【修理についてのお問合せ窓口】へお願いします。


(*1)「製品保証」の内容
1.保証期間内(お買上日より1ヶ年以内)に、本製品の「取扱説明書」に従った通常の、かつ正常な使用状態において、本製品が万一故障した場合には無償で修理いたします。
「無償修理対応」及び「修理パスポート」契約期間中は本製品「製品保証規定」の範囲内での対応となります。

2.製品保証は、本体部分のみの保証であり、消耗部品、付属品等については対象外とさせていただきます。
 また、本体の見た目(外観)の傷・損傷・劣化については、保証の対象外とさせていただきます。
 (別途購入いただいたオプション品も対象外)

3.保証期間内でも次のような場合には、有償修理になります。
(イ)「お客様登録」が無い場合、または「お客様登録」の内容に不備や事実と異なる記載がある場合
(ロ) 使用上の誤り、不適切な修理や改造、その他お客様の責による故障または損傷
(ハ) 消耗部品の自然消耗、磨耗、劣化による故障または損傷
(ニ) お買い上げ後の輸送、移動、落下等による故障または損傷
(ホ) 異常電圧、指定外の電源を使用した場合の故障または損傷
(ヘ) 火災、天災地変(風水害、地震)等不測の事故によるに故障または損傷
(ト) 故障の原因が本製品以外の機器に起因することが判明した場合

4.故障の内容によっては、修理をお受け致しかねる場合もありますので、予めご了承下さい。

5.本製品保証は、日本国内でお使いのお客様にのみ有効です。

修理パスポート契約【重要事項】

お客様(以下、「甲」といいます)と、株式会社パトライト(以下、「乙」といいます)とは、以下のとおり修理パスポート契約を締結します。

第1条 総則
本契約に基づき、甲は乙に対し「修理パスポート契約申込書」記載の機器(以下「製品」といいます)に関する無償修理業務の実施を委託し、乙はこれを受託いたします。

第2条 保証の内容
本契約に基づく無償修理業務の内容は、以下のとおりとします。

(1)持込保証
製品に故障が生じ、甲が乙所定の窓口に製品を送付または持込んだ場合、乙は当該製品の故障の修理を行い、甲または甲の指示する設置場所へ返送いたします。送料及び持込み費用は、甲の負担となります。なお、修理の際、甲が独自に設定された製品への登録内容(設定データ、情報等)(以下、「設定データ等」といいます)に関しては、工場出荷時の状態に戻して行いますので、甲は必ず設定データ等の保管並びに修理完了後の再設定をお願いします。

(2)保証範囲
修理(製品の分解または部品の交換もしくは補修を行うこと)が困難な場合または実修理価格が製品価格を上回る場合は、無償修理対象製品または同等品以上の性能を有する他の製品と交換させていただく場合があります。

(3)本契約に基づく無償修理業務は、製品保証で定められた範囲であり、消耗部品、付属品、オプション品については対象外とさせていただきます。

(4)甲は修理期間中に製品と同等の製品を乙より「代替機」として借受ける事ができます。
乙が甲に対して一時的に貸与する「代替機」について、甲は乙から返却される、修理完了品の到着後5営業日以内に、乙指定の場所へ返却する事とし、期日を超えて返却の確認ができない場合は、甲は乙の指示する本製品代金をお支払いいただく事とします。返却時の送料等は甲の負担とします。

(5)本契約に基づく無償修理業務は、日本国内でお使いのお客様にのみ有効です 。

第3条 サービスの提供開始日
本契約は、甲が、乙に対し「修理パスポート契約申込署」を専用ページで送信し、乙が甲に対し「修理パスポートサービス請書」を交付することで効力を生じるものとし、乙は甲に対し製品の購入日より起算される、最長5年間の無償修理業務を開始いたします。
なお、契約申込み後、7日以内に所定の契約料金の支払いが、甲より乙に対して行われない場合は、本契約は不成立となり、不成立までの間に発生した無償修理業務の費用は、乙より甲に対して実費請求を行います。

第4条 適応除外
次に定める事項は、第2条に定める無償修理業務の適応除外といたします。
(1)使用上の誤り、不適切な修理や改造、その他甲の責による故障または損傷
(2)消耗部品の自然消耗、磨耗、劣化による故障または損傷
(3)お買い上げ後の輸送、移動、落下等による故障または損傷
(4)異常電圧、指定外の電源を使用した場合の故障または損傷
(5)火災、天災地変(風水害、地震)等不測の事故によるに故障または損傷
(6)故障の原因が本製品以外の機器に起因することが判明した場合
(7)製品のオーバーホール
(8)製品の移動及び撤去
(9)乙または乙の指定する業者以外のものによる修理及び改造による故障の修理

第5条 契約料金
甲は、「修理パスポート契約申込書」記載の契約料金の合計額を、乙の指定する支払方法により乙に支払うものとし、契約料金払込み時の銀行振込等の手数料は甲の負担とします。
なお、契約料金は社会事情等考慮した上で、予告無く改訂する場合があります。

契約料金については、契約の残存期間に関わらず、お申込後の返金・製品切替え登録などは行えません。

第6条 期間
有効期間は、後日送付される「修理パスポートサービス請書」に記載のとおりとし、購入日より5年経過後については更新ができないものとします。
社会事情等で購入日より5年以内であっても、サービスを終了する場合がございますのであらかじめご了承ください。

第7条 解除
甲または乙に次の各号の一に該当する事項が生じたときは、相手方は何らかの催告を要せず、直ちに本契約の全部または一部を解除することができます。
(1)差押、仮差押、仮処分、強制執行または競売の申立があった時
(2)甲が乙に対する契約料金の支払いを怠った時
(3)お申込み時の登録内容に不正があった時
(4)本件の条項のいずれかに違反があった時

第8条 合意裁判所
本契約に関して甲乙間に紛争が生じたときは、大阪地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第9条 協議
本契約に定めのない事項、または解釈に疑義の生じた場合、甲乙協議のうえこれを解決するものとします。

【製品保証並びに修理パスポート契約のご案内】に同意の上、修理パスポート契約を申込されますか?
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